亞馬遜賣(mài)家常常通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品Listing、增多產(chǎn)品評(píng)論的方式推動(dòng)商店的大量展示和曝光，進(jìn)而改善產(chǎn)品的交易和轉(zhuǎn)化。但絕大部分賣(mài)家會(huì)忽視頁(yè)面QA部分。從目前來(lái)看，它對(duì)推動(dòng)產(chǎn)品交易有一定的影響。故此，今天保時(shí)運(yùn)通小編與各位亞馬遜FBA賣(mài)家分享一下QA優(yōu)化技巧。
 

QA是QuestionandAnswer縮寫(xiě)，也就是我們國(guó)內(nèi)電子商務(wù)常說(shuō)的問(wèn)答，即一方問(wèn)問(wèn)題，另一方問(wèn)問(wèn)答。通常是買(mǎi)家提出問(wèn)題，隨后賣(mài)家解答問(wèn)題或買(mǎi)家選購(gòu)產(chǎn)品后解答問(wèn)題，當(dāng)?shù)赇丵A數(shù)量超出三個(gè)時(shí)，它將展示在店鋪?lái)?yè)面上。亞馬遜店鋪QA鏈接的數(shù)量并不會(huì)影響排名，但QA質(zhì)量會(huì)影響訂單的轉(zhuǎn)換。

 

由于絕大部分買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品前都是會(huì)查閱QA，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的質(zhì)量和特點(diǎn)，明確是否選購(gòu)產(chǎn)品。進(jìn)而，高質(zhì)量QA問(wèn)答有利于為消費(fèi)者答疑解惑，增強(qiáng)買(mǎi)家意愿，進(jìn)一步提升銷(xiāo)量、曝光度、成交轉(zhuǎn)化率，推動(dòng)店鋪長(zhǎng)期性發(fā)展。
 

一、如何上亞馬遜QA？

總體來(lái)說(shuō)，有三種形式：

1.找尋國(guó)外親友，通過(guò)他們的亞馬遜買(mǎi)家賬戶(hù)，對(duì)指定產(chǎn)品開(kāi)展詢(xún)問(wèn)。

2.還可以通過(guò)自養(yǎng)號(hào)裝扮成買(mǎi)家自己提出問(wèn)題。需要注意的是，它一定要外國(guó)的IP其實(shí)就是人們常說(shuō)的vps、代理、SSR等。

3.找尋可靠的服務(wù)提供商來(lái)優(yōu)化問(wèn)答區(qū)域。提出問(wèn)題后，問(wèn)題會(huì)隨機(jī)分配給買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的買(mǎi)家或賣(mài)家，但并非所有問(wèn)題都是會(huì)分配給賣(mài)家。故此QA也會(huì)引發(fā)負(fù)面回答。

二、怎么優(yōu)化亞馬遜QA？

1.收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的高頻問(wèn)題:詳細(xì)描述全部問(wèn)題的痛點(diǎn)和產(chǎn)品缺陷，注意專(zhuān)業(yè)回復(fù)，表現(xiàn)出全力以赴改善的態(tài)度。

2.收集買(mǎi)家遇到的問(wèn)題：特別是產(chǎn)品功能問(wèn)題。問(wèn)題問(wèn)答：在提出問(wèn)題方面，最先列舉痛點(diǎn)，最少安排兩個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題排行第一或第二。在回復(fù)方面，我們要合理布局產(chǎn)品不能解決問(wèn)題的QA，降低消費(fèi)者投訴。

3.QA排名:賣(mài)家對(duì)QA支持或反對(duì)操作，讓好的QA可安排在首頁(yè)。

4.不良信息:假如有不太好的問(wèn)題，可以選擇暫時(shí)性不回答。QA僅有當(dāng)有問(wèn)題和答復(fù)時(shí)，才能顯示出來(lái)。假如消費(fèi)者回復(fù)了不太好的回答，賣(mài)方可以做出正確的回應(yīng)，或是聯(lián)絡(luò)優(yōu)秀的買(mǎi)家提供正確的回復(fù)，以稀釋用戶(hù)對(duì)不良信息的觀念。但如果不良信息違反平臺(tái)政策，賣(mài)方可以選擇申訴。

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